1 月 11 日音讯,打印职业巨子惠普公司近来遭到团体诉讼,其被指控悄然地在 2022 年和 2023 年经过固件更新,悄然约束用户运用非原厂墨盒,一起还提高了原厂墨盒的价格。
诉讼于 1 月 5 日提出,原告称惠普向一切注册用户推送了固件更新,“顾客无法挑选退出特定的软件或固件更新,只需打印机衔接互联网,更新就会主动下载,通常情况下,顾客乃至不会察觉到更新的产生。”
原告称,固件更新会“禁用”运用非原厂墨盒的打印机,并会在用户测验打印时弹出错误信息。诉讼中附上了错误信息截图,内容显现:“因为墨盒中包括非惠普芯片,该墨盒已被打印机固件屏蔽。本打印机仅适用于带有新的或重复运用惠普芯片的新的或重复运用的墨盒。”
原告还表明,惠普没有提早奉告固件更新会影响打印机功用,且他们因更新而“遭受了经济损失”。原因首要在于,为运用打印机,他们被逼购买价格更高的惠普原厂墨盒,此前购买的非原厂墨盒也没办法运用,造成了糟蹋。
诉讼称,惠普运用固件更新变相独占墨盒商场,继而举高墨盒价格,无需忧虑竞赛目标的贱价冲击。
原告要求做陪审团审判,并索赔至少 500 万美元(补白:当时约 3590 万元人民币)的经济补偿,一起要求惠普从固件更新中移除约束运用非原厂墨盒的功用。
值得注意的是,曩昔几年,惠普一直在悄然调整部分打印产品价格。2021 年 12 月,惠普曾致信经销商,宣告从 2022 年 1 月起,将“对部分打印体系硬件和耗材进行价格调整”,原因是需求添加、价格继续上涨和原材料缺少。
经过价格追寻网站 Camelcamelcamel 不难发现,多个惠普墨盒的价格在 2022 年末大面积上涨,并继续到 2023 年末。
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